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立足“小窗口”做好“大服务” 鄄城县自来水公司为职工“充电蓄能”

发布日期:2021-11-12 来源:山东水协

  为全方位提高鄄城县自来水公司职工业务能力,提高服务意识,强化服务保障,打造高素质服务团队,近日,鄄城县自来水公司举办“精益求精——优化营商环境打造高素质服务团队”专题讲座,邀请厦门慧水科技有限公司专业导师前来授课,公司全体干部职工参加培训。
  鄄城县自来水公司经理杨哲在开幕式上表示,窗口服务是面对人民群众的一扇大门,是优化营商环境的主战场,大家要以立足“小窗口”做好“大服务”为目标,不断强化思想、作风、制度建设,努力打造一支让人民群众满意的服务队伍。要做到学以致用,真正将所学知识运用到日常工作中去,以热情饱满的工作状态展示好服务人员的业务素养,进一步提升服务水平和办事效率,提高群众办事的满意度。
  培训现场,讲师高娟对仪容仪表管理、服务规范管理以及服务话术等内容进行了分享,并针对当前优化营商环境形势,依托优化营商环境政策法规,运用大量案例和数据,重点就如何优化营商环境进行了细致辅导。讲课内容深入浅出,内涵丰富,既有理论高度又有很强的实用性和指导性。现场学习氛围轻松愉快,与会人员积极踊跃参与互动,深入思考了当前服务环节遇到的问题,并积极探讨、分享经验。
  与会人员纷纷表示,要在工作中进一步改善服务、提升效率、做实效果,切实推动示范区营商环境持续优化,不断提升城市竞争力,让优质的营商环境成为推动示范区高质量发展的坚实基础。